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Ligue para seus clientes durante a crise

Tente entender como seu cliente vem enfrentando a crise e se você pode ajudar de alguma maneira.

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Participantes dos meus treinamentos sempre dizem que não ligam para os clientes com frequência por causa da correria e dos incêndios diários a serem apagados.

Que tal aproveitar o momento de desaceleração das atividades para fazer isso?

A maioria dos empresários que conheço adoraria receber uma ligação de alguém interessado em seus negócios neste momento. Seja você essa pessoa.

Tente entender como seu cliente vem enfrentando a crise e se você pode ajudar de alguma maneira. Mapeie se há espaço para algum tipo de parceria que beneficiará ambos.

O que você faz depois da primeira venda diz muito sobre se o cliente comprará de você mais uma vez no futuro.

Mostre que você se importa.

Aprimore também as suas estratégias

Além disso, a desaceleração pode ser um momento propício para revisar estratégias e aprimorar seus produtos e serviços.

  • Ligue para os seus cinco melhores clientes e pergunte como eles se sentem fazendo negócios com você. Investigue os motivos da satisfação e quais são os pontos em que você pode melhorar.
  • Ligue para cinco clientes que deixaram de fazer negócios com você recentemente e pergunte os motivos. O que você poderia ter feito diferente? O que teria feito eles ficarem?
  • Ligue para cinco clientes da concorrência e pergunte porque eles nunca compraram do você? O que você poderia fazer diferente para eles comprarem futuramente.

Anote tudo. Reflita sobre as respostas. Melhore suas ofertas a partir do que os clientes disseram.

É isso que empreendedores e vendedores fazem: buscam alternativas criativas em meio a qualquer cenário e melhoram suas estratégias.

Fique firme. Siga em frente. Vai passar.

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