Visões sobre propósito

Visões sobre propósito

4 minutos Gosto muito de uma frase do Aristóteles, que lá na Grécia antiga já dizia que “na intersecção dos seus talentos únicos com a necessidade do mundo, encontra-se a sua vocação”. Cito um filósofo grego para reforçar que essa coisa de se preocupar com propósito e com o motivo pelo qual fazemos o que fazemos é algo inerente ao ser humano e uma preocupação bem mais antiga do que qualquer modismo do universo da gestão e da autoajuda. Ao contrário, deve ser encarada como essencial para indivíduos Continue lendo

O entendimento da jornada do cliente pela TOTVS

O entendimento da jornada do cliente pela TOTVS

3 minutos A jornada do cliente é a trajetória percorrida por um consumidor até sua decisão de compra. Entendê-la em profundidade é uma necessidade de qualquer empresa. Dentre as metodologias disponíveis para apoiar esse processo, o Design Thinking talvez seja a mais utilizada atualmente. O Design Thinking alia um conjunto de abordagens que eram tradicionalmente utilizadas por designers e as disponibiliza para a análise e solução de problemas práticos em contextos diversos. A metodologia também prioriza o trabalho colaborativo e a formação de times Continue lendo

Ambiente de trabalho como facilitador da inovação e da solução de problemas

Ambiente de trabalho como facilitador da inovação e da solução de problemas

3 minutos Já dizia Vinicius de Moraes: “A vida é a arte do encontro, embora haja tanto desencontro pela vida.” Muitas pessoas subestimam o impacto do ambiente físico para a boa realização de um trabalho. O ambiente de trabalho deve ser agradável – em todos os casos – e adequado às atividades que a empresa desenvolve. Outro ponto relevante a ser considerado é o fato do ambiente físico de uma empresa poder ser pensado como estímulo a um objetivo específico que se quer atingir. Continue lendo

Os novos especialistas da nova administração

Os novos especialistas da nova administração

4 minutos Sabe aquelas ideias malucas de jovens que abrem suas empresas em locais como garagens e dormitórios de faculdade? Elas são a matéria-prima das novas teorias da administração e são cada vez mais aceitas nos meios tradicionais. Veículos de imprensa com foco em negócios deram destaque à estreia de novos pensadores oriundos do ecossistema das startups no prestigioso ranking Thinkers 50, publicado a cada dois anos. Eric Ries, Steve Blank e a economista Nilofer Merchant passaram a fazer parte, em 2015, de uma Continue lendo

Sapatos do bem: como a TOMS alia lucro a uma boa causa

Sapatos do bem: como a TOMS alia lucro a uma boa causa

3 minutos A TOMS Shoes é uma legítima representante do que vem sendo rotulado como capitalismo consciente. A empresa foi fundada pelo americano Blake Mycoskie, após uma viagem de férias na Argentina. Lá, o empresário conheceu as alpargatas tradicionais do País, atualizou cores e solados e concebeu uma empresa, partindo de uma proposta de valor simples e consistente: para cada sapato vendido, um sapato seria doado para uma criança carente. Recentemente, li o livro Comece Algo que Faça a Diferença, escrito por Blake e divido aqui Continue lendo

Empowerment: mais fácil falar do que fazer

Empowerment: mais fácil falar do que fazer

2 minutos Um termo muito usado por executivos e gerentes que querem dar aquela impressionada na equipe é empowerment. Ocorre que, na maioria dos casos, o empowerment é mais discurso do que prática. O termo significa atribuir poder a alguém e pode ser caracterizado como o enriquecimento de cargos levado ao extremo. Ao conferir empowerment, o gestor não transfere apenas as tarefas e atribuições de um cargo para um funcionário de nível hierárquico mais baixo, transfere também o poder de decisão sobre aquelas atribuições. Empoderar é Continue lendo

Sobre clientes e atitudes

Sobre clientes e atitudes

2 minutos O texto de hoje é sobre o óbvio, porém se existe uma coisa que aprendi faz tempo é que o óbvio deve ser rememorado e praticado com atenção e freqüência. Tempos atrás, fui a uma livraria no shopping e em frente havia um quiosque de doces e biscoitos artesanais. Como não conhecia o empreendimento, parei por alguns instantes para observar. Ao perceber minha atenção, uma das vendedoras me abordou dizendo um script sobre os “deliciosos quitutes” que o novo estabelecimento oferecia. A abordagem me Continue lendo

É possível gamificar

É possível gamificar

2 minutos Gamification é a aplicação de princípios, narrativas e ferramentas de jogos em outros contextos. A estratégia se vale de aspectos lúdicos e tem sido usada como forma de engajamento entre consumidores e marcas; alunos e instituições de ensino; trabalhadores e empresas, etc. Gosto especialmente do incentivo simultâneo à cooperação e à competitividade que esse tipo de estratégia proporciona. Um erro de entendimento comum em relação às estratégias de gamificação é pensar que elas demandam altos investimentos em TI e ocorrem necessariamente em Continue lendo

Sincronicidade: a mensagem certa na hora certa

Sincronicidade: a mensagem certa na hora certa

2 minutos Em uma situação hipotética em que você estivesse em um barco prestes a afundar, você gostaria de que lhe oferecessem: a) um colete salva-vidas b) um curso sobre como aprender a nadar em 10 lições O conceito de sincronicidade está relacionado, no âmbito empresarial, a descobrir o momento do consumidor em relação à sua marca e abordá-lo de forma sutil, contextualizada e agradável. Empresas como a Amazon e o Google elevaram este tipo de abordagem à outro patamar na Era Digital, porém Continue lendo

Escolhas demais confundem o cliente?

Escolhas demais confundem o cliente?

3 minutos A evolução tecnológica, os negócios de cauda longa e o big data, dentre outras contemporaneidades, trazem à tona uma importante questão. O excesso de opções de escolha é benéfico ou pode ser prejudicial para os clientes? Quando esse assunto surge, quase sempre alguém cita um estudo chamado “When Choice is Demotivating: Can One Desire Too Much of a Good Thing?”, conduzido por pesquisadores das universidades americanas de Columbia e Stanford. No estudo em questão, os pesquisadores ofereceram a degustação de uma ampla Continue lendo

Marca se constrói o tempo todo

Marca se constrói o tempo todo

1 minuto A construção de uma marca se dá em todos os momentos. Nas grandes e pequenas atitudes. Estava eu trabalhando quando, no meio da manhã, recebi uma ligação de um primo querido, dizendo que ele e seu pai estavam na cidade e fazendo um irrecusável convite para almoçar. Fiquei muito feliz, pois não os via há algum tempo. No horário combinado, estávamos todos reunidos em um almoço na Churrascaria Fogo de Chão. O encontro transcorreu alegremente e, lá pelas tantas, solicitei ao garçom Continue lendo

Pimenta nos olhos é refresco

Pimenta nos olhos é refresco

4 minutos Caito Maia, fundador e mente por trás da Chilli Beans é um baita empresário e uma personalidade interessantíssima. Já admirava a trajetória dele por conta de um livro chamado ”E se colocar pimenta?”, escrito pelo próprio Caito e por Rodolfo Araújo, que conta a história da empresa e de seu idealizador e, em 2015, minha admiração foi reforçada quando assisti seu estudo de caso na plataforma meusucesso.com.  Ambas as fontes permitem entrar um pouco no universo apaixonado, criativo e um tanto rock`n Continue lendo