Ter um posicionamento claro é fundamental para alinhar ações e discurso.

Quer um exemplo?

A Southwest Airlines é uma das companhias mais valiosas dos EUA, líder em voos domésticos de baixo custo e repetidamente citada como uma empresa inovadora.

Tudo isso foi construído a partir de um posicionamento claro: somos a empresa aérea com tarifas mais baratas.

O fundador e presidente da Southwest, Herbert Kelleher, costuma dizer que esse tipo de posicionamento permite que “qualquer pessoa aprenda a gerenciar a Southwest em 30 segundos”. Uma vez que um gestor novato compreenda o que significa “ser a companhia com tarifas mais baratas” ele é capaz de tomar qualquer decisão tão bem quanto os membros da diretoria.

Se um passageiro sugere que a companhia sirva opções de saladas em um voo de duas horas entre duas grandes cidades americanas, o raciocínio será: “isso me ajuda a continuar sendo a companhia com passagens aéreas mais baratas nesse trecho”?

De acordo com Kelleher, para manter uma grande empresa, você precisa estabelecer uma base conceitual sólida, baseada em poucos princípios gerenciais que nortearão qualquer tomada de decisão.

Qual é o posicionamento único da sua empresa?